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"Die erfolgreichen Erlebniskonzepte der Gegenwart verbinden die Sehnsucht nach dem Entertainment mit ehrlichen, großen Gefühlen, mit echten Materialien und hochwertigem Design, mit Lebenshilfe im Alltag, mit der Seelenmassage zwischendurch für den gestressten Kunden. Kurzum. Die Erlebnisgesellschaft ist erwachsen geworden."

So gehe es heute mehr denn je darum, die Inszenierung von Gefühlen, das Erzählen von Geschichten und die Drehbücher im Kopf der Kunden zu aktivieren.

"Der emotionale Mehrwert von Entertainment im Markteing hat sich sowohl langfristig als imgabildender Faktor als auch direkt am Punkt des Geschehens bewährt. Denn Erlebnisse steigern die Aufmerksamkeit, erhöhen die Verweildauer und wirken unmittelbar verkaufsfördernd."

Von Berichten über neue Ladenkonzepten und über inszienierte Verblüffung im Stadtmarketing (schönes Beispiel die Züricher Kühe, die 1998 überall in der Stadt für Aufmerksamkeit sorgten und bis heute zahlreiche Nachahmer gefunden haben) entwickelt Mikunda ein interessantes Rezeptbuch der neuen Erlebniswelten.

"Wer heute durch eine attraktive Stadt spaziert, versprüt dabei ein ähnliches Gefühl der Lebendigkeit wie in einer gelungenen Unterhaltungsshow."

Wichtig dabei sei in allererster Linie die Begeisterung, das Ungewöhnliche und die Überraschung. Denn nur so gelingt es einem trotz der Flut an Bildern und Informationen, die auf den Menschen heute einstürmen, überhaupt noch, eine Botschaft zu vermitteln.

"Das Publikum muss neugierig werden, es muss antizipieren, wörtlich übersetzt 'auf ein Ziel gespannt' werden."

Von Urbain Entertainment Centres über Stadtevents, von Restaurants und Bars als Sensation und Einkaufsorten als hochwertige Unterhaltung (Shop-o-tainment) berichtet Mikunda mit zahlreichen gut geschilderten Beispielen, die dieses Buch zu einem wahren Lesevergnügen für all diejenigen machen wird, die sich mit den Lebensbedingungen der modernen Gesellschaft auseinander setzen wollen.